开店宝POS机的市场乱象

近日，福建新闻广播“新闻三剑客”聚焦支付领域，发布文章《想省钱却损失更多，多人投诉用开店宝POS机被套路》。

报道显示，厦门的卓先生在年初接到了一家名为开店宝的公司的电话，该公司的销售人员向他推销了一款POS机，并声称其手续费远低于市场上其他品牌，“只有两个多点”，而其他品牌则“都是六个点”。

在销售人员的说服下，卓先生决定办理这款POS机，并提供了身份证和银行卡信息。

尽管卓先生并没有实际经营任何店铺，但开店宝的销售人员却为他提供了一张伪造的营业执照照片和一张五金店的门头照片，并将这些信息上传至一个小程序，从而激活了POS机。

根据销售人员的说明，每次刷卡一万元，开店宝会收取66元的手续费，但通过小程序的返利机制，最终的实际手续费仅为23元。卓先生使用该POS机进行了几次交易，并在小程序中累积了五六百元的返利，然而，当他尝试提现时，却发现无法操作。

销售人员最初回应称下个月就能提现，但到了下个月，问题依旧存在。当卓先生再次咨询时，却发现自己被对方拉黑了。

后来，卓先生注意到小程序上显示的信息表明，只有当返利金额达到一千元时，用户才能进行提现。

在尝试解决问题的过程中，卓先生多次拨打开店宝的400客服电话，但每次客服都表示正在处理，却始终没有给出任何实质性的处理结果。

福州的翁女士也遇到了类似情况。

她表示，自己曾接到该公司销售人员的电话，对方声称使用开店宝的POS机，每刷一万元仅需支付23元手续费，远低于翁女士之前使用的其他POS机的手续费。因此，翁女士决定尝试使用开店宝的服务。

然而，在收到POS机后，翁女士首先支付了28元的预交金。当她开始使用POS机时，却发现实际的手续费并没有像销售人员所说的那样低廉。

在向开店宝工作人员询问后，对方提供了一个二维码，并告知翁女士支付468元进行所谓的“通道升级”，以降低手续费。

翁女士按照指示支付了费用，但手续费并没有降低，当她再次联系销售人员时，对方却不再回应。

翁女士随后拨打了开店宝的400客服电话，要求按照之前的承诺降低手续费或退还POS机和预交金。

然而，客服并没有给出任何解决方案，反而告诉她，只有在连续使用6个月，并且每个月的刷卡金额不低于1000元的情况下，才能办理退款。

翁女士对此感到非常失望和不满，她表示，由于一开始就遇到了这么多问题，她不敢再让顾客使用开店宝的POS机进行交易。

这并非开店宝首次被曝光，此前曾多次因类似问题而见诸报端。

此前有媒体安徽网发布消息称，安徽男子冯先生接到开店宝推销员的电话，对方称现在使用开店宝POS机费率为0.38%，此外不收取任何押金。可在开机使用后，冯先生发现该机器收取的费率高于0.38%很多。

同时，他在推销员的引导下刷了299元后被告知刷完5万块钱才退还该笔钱款。随后，销售员表示宣传0.38%费率是失误，并反问“费率太低的机器你敢用吗”。

冯先生认为自己的合法权益受到侵害，“金额虽然没有多少，但是这种故意欺骗的行为太气人了。”

当记者联系开店宝客服电话时，被告知收取的299元为系统接入费，因为办理终端需要成本。至于接入费为什么不退，客服回应没有接到通知，需要等待回复。

随后工作人员称，冯先生使用的为开店宝旗下名为客来吧的POS机产品，对于是否所有机器都要收取299元的系统接入费，客服称其他情况均不知情，需要记者找服务商确认。

两年前，开店宝支付服务有限公司对外发布《关于严禁电销、网销POS机具的声明》。（链接：开店宝：严禁电销、网销POS机）

声明中，开店宝强调，将严格落实监管政策，严厉打击电销、网销等扰乱市场秩序的行为，一经发现，严惩不贷，必要时将采取法律手段追责到底。

上述案例中，被“电销”的用户多次拨打开店宝的400客服电话，却始终没有给出任何实质性的处理结果。

官方工作人员，收到了明确的“电销”线索，通过机具SN码可以进一步锁定正在参与“电销”的服务商信息。然而，在新闻中所展现的事件里，他们似乎并没有那么在乎。

一纸声明与新闻事件，开店宝针对“电销”的打击力度值得商榷。