新使命 新生态 新升级
发布会伊始，汇付天下董事长兼CEO周晔登台发表演讲，在广大客户、合作伙伴、行业专家、媒体代表等与会嘉宾的共同见证下，宣布斗拱2.0正式发布。当前，数字化正向深水区持续推进。如何高效进行全渠道收款和资金管理？如何与企业内外部的软件与数据实现连接和协同？如何提升多用户和多终端的交互体验？如何实现定制化的控本增效？这一系列的新课题正摆在我们眼前。
对此，汇付作出了深刻思考和深度响应。周晔认为，基于软件和数据互联互通的数字生态正在形成，为此，支付被赋予了全新的使命——
1）通过API嵌入各类场景；2）实现可视化、可归集、可分发的资金管理能力；3）与公域流量平台和SaaS软件、私有化部署的应用系统，以及散落在边缘终端的各类软件和数据实现连接和协同。
在日益形成的数字生态中，“SaaS和软件企业升级为PayFac（Payment Facilitator），实现软件能力与支付能力的充分整合，是产业数字化的必然。”
周晔表示，斗拱2.0在功能分层完善、用户交互提升、客户流程重构、数字生态连接等四个方面全面升级，并致力于与客户、合作伙伴共创开放、对等、共生的数字生态。“时代是产品最好的设计师，所有伟大的产品都是顺势而为。”斗拱2.0定位于“为支付处理、资金管理、数据集成提供PaaS服务；为软件开发和运营服务提供便捷工具”。作为可开放支付能力、能够与合作伙伴共建解决方案的PaaS，斗拱2.0具备完善而清晰的三个层次，分别为云原生基础设施、基础产品和PayFac工具，以及解决方案。其中，4大PayFac工具、5大基础产品和10个解决方案在此次发布会上被郑重介绍，具体为：为连接合作伙伴而打造的包含API、嵌入式页面、支付终端、运营服务在内的4大PayFac工具；基础产品，作为承载着不同角色和功能的拼装“积木”，凝练汇付的核心能力，涵盖支付处理、资金管理、数据集成、用户管理与交互产品；解决方案包含满足商户经营展业的通用需求、可面向小微商户与KA客户输出的标准化解决方案，全渠道资金管理、全渠道数据管理、智能对账、连锁采购结算中心、支付中台、账单支付、电子礼品卡、电子发票、灵活用工、金融贷款等通用场景解决方案，以及面向KA客户的定制化解决方案。
“把复杂的问题交给汇付，让支付的接入更简单、更高效、更智能。”嵌入式支付，通过一个链接、三步操作，将API可视化操作嵌入到商户系统交互页面，实现“一点对接、一行代码、当天发布”，极大地提升了人效；连接器，以支付能力为核心，构建连接全行业SaaS工具、主流电商平台和25+家银行的“桥梁”，实现功能、服务、订单、数据贯通，突破协同壁垒；搭建贯穿软件开发全生命周期的管理平台——工程平台，提供跨云基础支撑、助力企业IT资源升级，打造自助式流水线工程、绘制高效的研发迭代“黄金路径”，在代码大语言模型加持下、用AI智能辅助全流程代码编写。“一切以客户为中心，用数字书写客户体验的满意答卷。”斗拱2.0推出了支付行业首个客户全旅程服务，对7个环节、267项流程进行数字化改造和重构，形成了4个“全”能力。全业务快速入驻的能力，通过提供快速进件、自动审核、灵活签约等服务，提升电子签约率至96%，一次审核通过率达99%；全可视高效联调，可视化呈现接口进度和状态，缩短平均联调时长至5天；全链路实时监控，具备异常状态识别能力，建立完备的预案演练及应急处置机制、事件与故障的协同机制等，系统稳定性达到99.996%；全渠道客户服务的能力（Integrated Customer Service,ICS）,覆盖统一客服平台、高效工单协同、AI服务自助等全方位能力，使得售后响应时长缩短至4分钟。图：汇付天下运营部总经理 金达
“共建共生、共赢的数字生态，创造共同价值和增长。”
斗拱2.0深入大客户、SaaS/软件、小微、跨境四大场景，提供创新解决方案，并与银行机构、咨询机构、技术厂商等重要合作伙伴携手创造价值。
面对大客户丰富业务场景、复杂业务逻辑和个性化需求，提供可扩展、可组装、定制化的解决方案，构建分工明确的专属交付和运营团队，提供云原生咨询服务、云资源集成与托管、系统监控与系统运维等跨云laaS集成服务；通过PayFac改变商业模式，节省软件企业对大客户的定制成本和开发效率，并提供可按效果付费的模式选择；向小微商户输出底层交易能力和标准化解决方案，搭建强大的渠道管理体系；品牌出海如火如荼，斗拱2.0构建境内外一站式“收、管、付”解决方案。
