信用卡赠礼货不对板，找谁？

“你好先生，需要办理信用卡吗？我们在搞活动，办卡就送自行车哦！”

在街头巷尾、商区附近，遮阳蓬下坐着几名工作人员，旁边摆放着“办信用卡送自行车”的广告标语，吸引着往来的路人。

近些年，部分银行为提高获客，可谓是“各显身手”。据了解，办卡人只需要填几张表格，办理几张信用卡，就可以免费领到礼品。礼品种类丰富且诱人，除了价值千元的电动车、山地车，还有电饭煲、豆浆机、夏凉被等可供选择。

然而，也有消费者怀疑赠送的自行车是贴牌产品，抱怨赠送的产品货不对板；品质与价格不匹配；粗制滥造；完全是工业垃圾……

“被朋友安利办了一张信用卡送的自行车，质量不好，稍微用力一蹬脚踏板就掉了，还得自己掏钱去修，现在还能凑合骑，但是再也不敢用力蹬了。”小张向《新闻+》记者介绍道。

此前还有报道称，某银行承诺办信用卡赠送自行车，但办卡后却迟迟不兑现赠品，办卡人多次联系银行工作人员未果。

对此，北京大成律师事务所高级合伙人肖飒表示，办卡赠送礼品的行为其实并不属于销售行为，可以被看作是银行或某些与银行合作机构的广告行为，这也导致消费者发现问题后维权会比较困难。

不过，银行的行为在法律上虽然不被认为是销售行为，但是只要属于宣传行为，银行仍然需要承担相应的法律责任。

肖飒律师介绍，根据《中华人民共和国广告法》第五十六条，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。此外，《中华人民共和国民法典》第六百六十二条提到，赠品也需要遵守法律规定，商家不能将质量不合格的产品当作赠品送给消费者。

如果消费者在使用赠品时质量出现问题，导致身心受到伤害，肖飒律师建议可以投诉或起诉以下三个主体进行维权：

首先，银行作为赠与方，在办理信用卡或提供赠品时，通常会签署合同，这属于附义务的赠与，所以银行有义务保证赠品的质量安全，一旦赠品出现问题，银行需要承担赔偿责任。

其次，依据《中华人民共和国民法典》的规定，产品的生产厂家也应该承担赔偿的责任，因此消费者也可以选择起诉该赠品的生产厂家。

此外，第三个主体是生产厂家所在销售大区的销售人员或企业，销售主体也可以作为赔付的主体之一。

肖飒律师建议，消费者可以向当地的市场监督管理部门或者消费者协会进行举报。当然也可以直接向法院提起诉讼，“起诉的成本比较高，无论是时间成本还是金钱成本，举报的效率会更高一些。”肖飒律师说道。

另外，肖飒律师提醒，消费者要及时做好证据固定，比如赠品车辆出现故障导致自己受伤，可以第一时间前往医院做相应的检查和处理，保留好病历，条件允许的情况下也可以保留好相关的照片，这样可以使维权过程更加顺畅。

现如今，银行传统营销的获客成本逐渐上升，不少银行各出奇招，用更吸引人的方式提高发卡量。但在此过程中，作为消费者也要擦亮双眼。肖飒律师发现，消费者在办理信用卡的过程中还存在一些风险，比如工作人员可能会搭售一些其他的产品，网贷产品或理财产品混合其中，消费者容易在未知的情况下开通了一些其他账户，所以一定要注意签署合约的具体条款，以及填写信息过程中的每一步操作；其次，在申请信用卡时，消费者不可避免地会被获取一些个人信息，如果这些信息被泄露或被不法分子利用，可能会造成消费者个人隐私泄露和财产损失，因此一定要注意核实活动真实性；最后，消费者还需要注意活动的具体限制以及赠品的详细信息，例如可能需要满足一定的消费额度或信用额度才能获得某些赠品，赠品的品牌、型号、质量等可能与宣传不符等情况。因此，消费者在参与此类活动时，应谨慎评估自己的需求和风险承受能力。