现代金控针对客诉严重的代理商将停止新增…

随着该条例施行日期的临近，监管也加大了对客诉处置不力的惩处力度，近日多次对公司进行约谈，要求及时妥善处理客诉事宜。

为规范、高效处理客诉事宜，积极配合监管工作，从2月1日起针对超过48小时未处理投诉做以下约束，请知晓并严格执行:

1、超过 48 小时未处理的投诉(含所有投诉项)，按照1000元/例处罚，此部分处罚金不予退还:

2、超过 72小时未处理的投诉，每增加24小时递增1000元/例处罚金，此部分处罚金不予退还:

3、存在投诉处理不及时且性质较为恶劣的，现代支付将暂停下辖商户服务费收取功能或停止商户新增权限。

合法合规是每一家企业发展必然遵守的原则！

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